1. Algemeen
Dit Privacyreglement beschrijft hoe Pat’s Nature Coaching & Therapie,
handelend onder de naam Pat’s Nature Coaching & Therapie
(hierna de ‘Therapeut’) de privacy van de gebruiker van de website
(hierna de ‘Gebruiker’, meervoud de ‘Gebruikers’)
regelt en eerbiedigt en welke informatie over de Gebruiker wordt verzameld.
Huidig document beschrijft ook hoe de Therapeut gegevens verzamelt, opslaat en gebruikt
in de functie van alternatief/complementair zorgverlener. Indien de gebruiker van de website
gebruik maakt van de diensten van de Therapeut, wordt naar de gebruiker van de website
gerefereerd als de ‘Cliënt’, meervoud de ‘Cliënten’.
2. Toestemmingsverzoek en voorhouden privacyreglement
Bij gebruik van de website van de Therapeut, wordt dit privacy statement bij iedere Gebruiker
onder de aandacht gebracht en gevraagd hiermee akkoord te gaan. Bovendien wordt aangegeven dat
verder gebruik maken van de website betekent dat wordt ingestemd met het gebruik van cookies en
huidig privacy statement.
De Therapeut verzoekt de Gebruiker dit Privacyreglement voor gebruik van deze website eerst in zijn
geheel te lezen en als deze niet akkoord gaat met dit Privacyreglement, de website niet te gebruiken
en onmiddellijk te verlaten.
3. Aard te bewaren informatie
Nu en in de toekomst verzamelt de Therapeut informatie over de Gebruikers van deze website.
De Therapeut gebruikt de website voor de hieronder aangegeven doeleinden.
3.1 Indien de website gebruik maakt van een webwinkel of andere wijze waarop producten kunnen worden afgenomen
Voor bestellingen via de website worden persoonsgegevens bewaard als naam, adres, leeftijd
(leeftijd om handelingsbekwaamheid te toetsen – gerechtvaardigd belang), geslacht, e-mailadres
en telefoonnummer.
3.2 Indien de website een wijze heeft om informatie op te vragen of informatie deelt met de Gebruiker
Voor het opvragen van informatie via de website worden persoonsgegevens bewaard als naam,
adres, leeftijd (leeftijd om handelingsbekwaamheid te toetsen – gerechtvaardigd belang),
geslacht, e-mailadres en telefoonnummer.
3.3 Indien de website een wijze heeft voor de Gebruiker om zich in te schrijven of aan te melden voor alternatieve zorg
De Therapeut verzamelt meer gegevens van een Cliënt dan van een standaard gebruiker.
Voor elke Cliënt is de therapeut wettelijk verplicht een uitgebreid cliëntendossier bij te houden.
Zie hiervoor artikel 3.4.
3.4 De Therapeut houdt een dossier bij van elke Cliënt
In dit dossier staan de volgende soort gegevens van de Cliënt:
- Naam
- Adres
- Leeftijd (leeftijd om handelingsbekwaamheid te toetsen – gerechtvaardigd belang)
- Geslacht
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Medische gegevens
- Aantekeningen over de (geestelijke) gezondheidstoestand van de Cliënt
- Gegevens over de door de Therapeut uitgevoerde onderzoeken en behandelingen
- De frequentie waarmee de Cliënt zorg afneemt van de Therapeut
In het kort documenteert de Therapeut elke keer dat de Cliënt zorg afneemt wie welke zorg wanneer afneemt.
De behandelovereenkomst wordt tevens opgenomen in het cliëntendossier.
Het is mogelijk dat de Therapeut, met nadrukkelijke toestemming van de Cliënt, medische gegevens opvraagt
bij een collega-zorgverlener of bijvoorbeeld een huisarts. Dergelijke gegevens worden tevens opgenomen in het dossier.
3.5 E-mailberichten
Als e-mailberichten worden verzonden, kan deze e-mail en/of bijbehorende informatie uit de e-mail
worden opgeslagen in het kader van het doel waartoe deze e-mailberichten dienen.
4. Doel bewaren informatie
4.1 Administratie
De informatie wordt voor verschillende doelen gebruikt. Bewaarde informatie
(bewaartermijn is 7 jaar) zoals gemeld in artikel 3.1 en 3.3 wordt gebruikt om bestellingen en leveringen
daarvan of indien van toepassing alternatieve zorg conform contract af te werken en in rekening te brengen,
voor de boekhouding en de afhandeling van eventuele geschillen. Ook informatie afkomstig uit artikel 3.3
of 3.5 kan voor dit doel worden bewaard.
4.2 Verbetering diensten
Verzamelde informatie genoemd in artikel 3.2, 3.3 en 3.5 en eventueel van 3.1 wordt gebruikt om de website
te verbeteren en het gebruikersgemak van onze website te optimaliseren.
4.3 Marketing
Ook kan verzamelde informatie zoals genoemd in punt 3 (met uitzondering van punt 3.4) worden gebruikt om
gebruikers te wijzen op voor hen interessante informatie. Verzamelde gegevens worden gebruikt om nieuwe
producten en diensten te ontwikkelen. Het gaat hierbij om informatie die tijdens het bezoek aan onze website
of via andere wegen door de gebruiker aan de Therapeut wordt verstrekt.
Deze gegevens kunnen gebruikt worden voor marketingdoeleinden en als geanonimiseerde statistische informatie
voor klanten en zakelijke partners.
Privacygevoelige gegevens, zoals bijvoorbeeld creditcardinformatie, worden vertrouwelijk behandeld en niet
aan derden beschikbaar gesteld. Om de kwaliteit van producten en diensten te kunnen optimaliseren, registreert
de Therapeut het gebruik van ondersteunende diensten bij producten, evenals gebreken of klachten ten aanzien
van de producten. Het kan daarbij gaan om serienummers en informatie over de aankoop zoals bijvoorbeeld de
aanschafdatum.
Een gebruiker kan worden gevraagd informatie over zichzelf te verstrekken ten behoeve van levering of
terugzenden van producten. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor commerciële doelen als een gebruiker
klant is (AVG-grondslag: uitvoering overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang) of als daar vooraf
ondubbelzinnig toestemming voor is verleend conform de AVG.
4.4 Het cliëntendossier
De Therapeut is wettelijk verplicht van elke Cliënt een dossier bij te houden in een daarvoor bestemd
cliëntendossier. De gegevens in dit dossier blijven 20 jaar bewaard. De gegevens in het dossier worden gebruikt
om effectief zorg te kunnen verlenen. Daarbij kan de informatie gebruikt worden voor verscheidene andere doelen:
- Financiële administratie – Voor het opstellen van een factuur bijvoorbeeld.
- Geanonimiseerd bespreken tijdens intervisie – De Therapeut kan met een collega-therapeut
intervisie hebben en dan de casus van Cliënt bespreken. Dit is geanonimiseerd; er wordt geen naar een persoon
herleidbare informatie besproken. - Informeren andere zorgverleners – Wanneer de Therapeut afwezig is en een andere therapeut
waarneemt of bij doorverwijzing naar een andere therapeut (uitsluitend met toestemming van de Cliënt). - Overige doeleinden – Indien het cliëntendossier voor een ander doeleinde gedeeld wordt,
gebeurt dit alleen met toestemming van de Cliënt.
4.5 Informatie op de zorgnota
De Cliënt ontvangt een zorgnota als er alternatieve zorg is geleverd door de Therapeut. In de praktijk komt
het erop neer dat deze na betaling per pin of contant direct wordt meegegeven of anders later met een
wachtwoord per e-mail gestuurd wordt naar het door de Cliënt opgegeven e-mailadres.
Op deze nota staat de volgende informatie van de Cliënt:
- Naam
- Adres
- Woonplaats
- Geboortedatum
- Kosten van het consult
- Omschrijving van de gegeven zorgsoort
- Datum van de behandeling
Deze informatie is voor de administratie van de Cliënt en kan, als de behandelingen van de Therapeut in
aanmerking komen voor vergoeding van een zorgverzekeringsmaatschappij, worden ingediend bij de vergoedende
zorgverzekeringsmaatschappij.
5. Veranderingen aan het Privacyreglement
In de toekomst kunnen de manier waarop informatie wordt gebruikt of ingezet en de doelen waartoe dit gebeurt
veranderen. De Therapeut zal in dat geval de veranderingen in een herzien Privacyreglement vermelden en deze
op de website plaatsen.
Gebruikers die niet akkoord gaan met een herziening van het Privacyreglement kunnen hun bezwaar sturen naar
onderstaand correspondentieadres of e-mailadres zoals vermeld bij artikel 9. De Therapeut zal de bezwaren
respecteren en in acht nemen. Als er geen bezwaren worden ingediend, wordt de bezoeker geacht akkoord te gaan
met de veranderingen indien gebruik wordt gemaakt van de website.
6. Wijzigingen gegevens of vragen over privacy
Als de Gebruiker of de Cliënt de door de Therapeut bewaarde informatie wil wijzigen of laten schrappen, of
indien de Gebruiker of de Cliënt vindt dat de informatie wordt gebruikt voor een ander doel dan waarvoor deze
is verstrekt, dan dient dit gemeld te worden aan de Therapeut via post of e-mail zoals vermeld bij artikel 9.
De Therapeut zorgt dan voor aanpassing of het schrappen van de gegevens, met uitzondering van de informatie
die wettelijk vereist is of rechtstreeks met een gesloten overeenkomst samenhangt als het bewaren van de
informatie daarvoor noodzakelijk is.
7. Veiligheid
De Therapeut gebruikt standaardtechnologieën om de veiligheid zoveel mogelijk te garanderen en toegang van
onbevoegden zoveel mogelijk te verhinderen. Toch kan dit niet met volledige zekerheid worden gegarandeerd.
De Therapeut is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van in artikel 3 genoemde informatie of toegang
tot de website. De Therapeut adviseert wachtwoorden regelmatig te veranderen en te werken met een betrouwbare
en veilige browser.
8. Adres gebruiker website
Gebruikers en Cliënten zijn verplicht de Therapeut van adreswijzigingen en wijzigingen van andere
contactgegevens op de hoogte te stellen. Zolang de Therapeut geen verhuisbericht of bericht van wijziging
andere contactgegevens ontvangt, worden de laatst bekende gegevens als juist aangenomen.
Hieruit voortvloeiende miscommunicatie of verkeerde bezorging is voor rekening en risico van de Gebruiker
of Cliënt. Zolang een nieuw adres niet is doorgegeven blijft deze aansprakelijk voor door de Gebruiker of
Cliënt bestelde producten die op het oude adres worden afgeleverd.
9. Contact- en identiteitsgegevens
De Therapeut is bereikbaar via de volgende gegevens:
- Volledige naam: Pat’s Nature Coaching & Therapie
- Tevens handelend onder de handelsnaam: Pat’s Nature Coaching & Therapie
- Correspondentieadres: Soestdijkseweg-Zuid 257, 3721 AE Bilthoven
- Bezoekadres: Soestdijkseweg-Zuid 257, Bilthoven
- Telefoon: 06-43566195
- E-mail: patvleeuwen@gmail.com
- KvK-nummer: 89208935
10. Aanvullende informatie
10.1 Klachten
Klachten betreffende de wijze van omgang met de informatie van de Gebruiker of Cliënt kunnen, indien gewenst,
tevens worden gemeld via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens:
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
.
10.2 Foto’s en afbeeldingen
Indien de Gebruiker of de Cliënt een foto of andere afbeelding deelt als onderdeel van de informatie genoemd
in artikel 3, dan wordt deze foto of afbeelding tevens opgeslagen als informatie zoals vermeld in artikel 4.
10.3 Gebruik van externe software
Indien er door de Cliënt of Gebruiker ook gebruik wordt gemaakt van een programma of software voor het delen
van informatie zonder inmenging van de Therapeut, is het mogelijk dat dit programma of deze software de
informatie zelfstandig en zonder inmenging van de Therapeut deelt, verspreidt etc.
De Therapeut kan niet instaan voor de wijze waarop het programma of software in een situatie beschreven in
huidig artikel 10.3 omgaat met informatie.
10.4 Verwerkersovereenkomst
Indien de Therapeut gebruik maakt van de diensten van een derde partij die fungeert als verwerker van
informatie zoals beschreven in artikel 3, heeft de Therapeut een Verwerkersovereenkomst met deze partij afgesloten.
11. Cookies en website disclaimer
De website van de Therapeut maakt zo min mogelijk gebruik van cookies. Er worden geen tracking- of marketingcookies gebruikt.
De website kan gebruik maken van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website.
Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om de website technisch goed te laten werken en om formulieren veilig te kunnen verwerken.
Voor het beschermen van formulieren tegen spam maakt deze website gebruik van ingebouwde beveiliging binnen het formulier-systeem.
Hierbij worden geen trackingcookies geplaatst en worden geen persoonsgegevens gedeeld met externe partijen.
Er worden geen cookies geplaatst voor advertentie-, analyse- of trackingdoeleinden.
Indien in de toekomst externe diensten worden toegevoegd die wel cookies gebruiken, zal dit privacyreglement daarop worden aangepast.
Disclaimer website
Door gebruik te blijven maken van deze website geeft de Gebruiker toestemming voor deze cookies en gaat de
Gebruiker akkoord met de volledige inhoud van deze privacy statement.
De informatie op huidige website is geen persoonlijk behandelplan voor de bezoeker. Vraag voor een behandeling
die is afgestemd op de eigen situatie advies van een reguliere arts of een therapeut die erkend is door een
door de GAT erkende beroepsorganisatie.
De behandelingen die op huidige website worden aangeboden vallen onder de noemer alternatieve en/of
complementaire zorg. Deze vervangt niet de diagnostiek, verzorging en/of verpleging van reguliere gezondheidszorg.
Notitie
Alle beroepsdocumenten worden door de GAT kosteloos gedeeld met therapeuten aangesloten bij de beroepsorganisaties.
De GAT heeft hierbij als doel zich in te zetten voor de professionalisering van de alternatieve zorg in Nederland.
Het auteursrecht behoort altijd tot de GAT.
De GAT behoudt zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen bij vaststelling van inbreuk op dit auteursrecht.
Aanpassen van deze documenten (met uitzondering van invullen van de invulvelden volgens de richtlijnen) is niet
toegestaan omdat anders de indruk kan ontstaan van goedkeuring van deze documenten door de GAT.
De GAT adviseert therapeuten bij het zelf opstellen van documenten advies in te winnen van een raadsman.
Het gebruik van de documenten is op eigen verantwoordelijkheid / voor eigen risico. De GAT kan niet aansprakelijk
worden gesteld in geval van schade of gevolgen door het gebruik van de beroepsdocumenten.